中国奥莉花坊服务声明


中国奥莉花坊旗下1128家分店，覆盖1000座城市，2小时鲜花速递全国各地。预订方式灵活：网上订单、QQ订单、电话订单，所有订单均由中国奥莉花坊总部分配至当地分店实时配送，并对整个配送流程进行全程监督管理，确保用户长期享受快捷、高效、优质、舒心服务。

中国奥莉花坊本着客户至上，服务为本的宗旨，为顾客提供全程贴心服务，对时间仓促，需紧急配送的订单，与总部电话确认后，可享受先花后款服务！

未经中国奥莉花坊总部确认，直接与分店进行委托配送而发生的相关花材、花艺、付款未送花等问题，中国奥莉花坊不予负责，特此声明！

关于鲜花配送：

鲜花主要通过我们设在各地的配送店或者连锁店完成；

1、若以下情况造成订单延迟或无法配送，我们将不承担责任：
　　 # 按照送货时间，收货人没有出现在顾客指定的送货地址，而且没有其他人在该处代收货物；
　　 # 不可抗力，例如：自然灾害、交通戒严等；
2、我们将尝试以三种方法联络有关客户：联络收货人、联络订货人、联络代收人，如仍无法联络上，我们将停止配送，直到与有关客户重新约定时间恢复服务；
3、通常默认您允许货物可以代收，除非您在订购时的特殊要求一栏提出必须收货人亲自接受；
4、出现以下情况，我们只负责一次配送，由此造成的重复配送费用和花材损耗费用，我们将不承担责任：
　　 # 收货人拒收；
　　 # 在未联系到收货人情况下，顾客仍要求继续配送；
　　 # 按照与收货人预约的时间地点配送到时，但收货人却没有出现；
5、请您在收到鲜花时当场验收，如果发现质量问题，您有权拒收或要求换货，并请在签收单上注明拒收或换货的理由；我们将负责退赔或换送.

关于绿植配送：

绿植主要通过我们设在各地的配送店或者连锁店完成。

1、若以下情况造成订单延迟或无法配送，我们将不承担责任：
　　 # 按照送货时间，收货人没有出现在顾客指定的送货地址，而且没有其他人在该处代收货物；
　　 # 不可抗力，例如：自然灾害、交通戒严等；
2、我们将尝试以三种方法联络有关客户：联络收货人、联络订货人、联络代收人，如仍无法联络上，我们将停止配送，直到与有关客户重新约定时间恢复服务；
3、通常默认您允许货物可以代收，除非您在订购时的特殊要求一栏提出必须收货人亲自接受；
4、出现以下情况，我们只负责一次配送，由此造成的重复配送费用和花材损耗费用，我们将不承担责任：
　　 # 收货人拒收；
　　 # 在未联系到收货人情况下，顾客仍要求继续配送；
　　 # 按照与收货人预约的时间地点配送到时，但收货人却没有出现；
5、请您在收到绿植时当场验收，如果发现质量问题，您有权拒收或要求换货，并请在签收单上注明拒收或换货的理由；
6、如当地没有您绿植所购买的品种，我们会第一时间通知您，并和你协商解决方案

选择配送范围请注意
县级以上城市市区免费送货
为了避免由于向您追加路费，而耽误订单送达的情况。请您在选择配送区域时须参照提示筐中对应的送达地址的城区范围，如果您选择错误，我们会通知您超出范围需要加收的费用。如果您不能确定送达地址所属范围，请参照以下标准执行：
A 市区：指城内15公里范围，免费配送
B 郊区：指城内超出15公里范围及城区边缘地带，加收运费30元
C 偏远地区：需先确认是否能否配送。运费另议，请咨询中国奥莉花坊客服

请注意：

1、诸如圣诞节、春节、情人节、中秋节、母亲节等重要节日，我们不能满足按照客户指定时间段配送的特殊要求，只承诺在当天送达。
2、由于绿植生长情况有所不同，造成实物与照片略有出入。需大量订购请提前3天发出订单。