一、商品保证及说明
　 （1）因花艺商品非属标准化商品，因此网站上鲜花图片仅供选购参考，一切商品以实际运送商品为主。在品质的要求下，我们会保障商品重

要规格的完整性（如主要花朵的数量、等级等），并维持花艺设计师之设计风格。
　 （2）非鲜花类商品，皆有商品品质保证，消费者若对商品有任何疑虑，可立即咨中国奥莉花坊鲜花网客服中心得到回复，以确保消费者权益！
　 （3）由于地区和季节的限制，如果有些花材或颜色在当地没有 ，我们会尽力以相近的花种或颜色代替，希望客户能够谅解。

二、订单取消与更改
　 （1）非重大节日时期，可接受送货日前一天的订单修改或取消。于送货日前一天内要修改订单内容，请于上班时间9:00~18:00(星期六日照

常上班)来电洽询客服人员协助。
　 （2）若送花日当日订花，恕不再接受订单之取消与更改。
　 （3）重大节日（如情人节）请至少提前一天订购，订购和支付完成后，我们会立刻安排花店处理，请仔细核对订单内容，恕难更改卡片内容

。
　 （4）若要取消订单，可于送货日前一天在网站上取消；如送货日（需确认货尚未送出）欲取消订单，需支付产品售价50-100%作为订单处理

及材料费用。

三、配送说明
　 全国鲜花、蛋糕和礼品配送免费，范围覆盖到县城。

四、送花与签收、送达通知
　 （1）送花时间：9:00-20:00,其它时间酌情收费。
　 （2）送花地点偏远，将协调花店全力送达，若有不能送达之情况，将通知送花人取消订单。
　 （3）花艺商品无法送达邮政信箱的地址。
（4）为保证送花的正确性，我们会在送花前与收花人进行电话联系，确认送花时间和地址。在确认无误后递送物品，并尽量做到收花人本人

签收。
（5）如订花人提出事先不要与收花人联系的要求，请订购时在特殊要求一栏写明（否则无效）。则我们将按照地址尽力递送。　
（6）依指定送花时段前往，无人签收或商品送达时，收货人刻意拒收，均将一律视为交易完成。
　 （7）我们将根据送花的实际情况尽力按您的要求来安排送花，但重大节日(如情人节,母亲节,圣诞节等节日) 由于送货量大、线路安排、交

通状况等原因，我们只保证在当天送达。
　 （8）若因不可抗力之因素无法按时送达，将通知客户延后或取消订单。
　 （9）商品送达后将以email或手机短信QQ信息通知订购人。

五、付款方式
（1）提供网上支付、银行汇款<!--、邮局汇款 -->和上门收款3种付款方式。
（2）我们采取先付款后送货的原则。完成付款后您提交的订单才视为有效，并第一时间安排到配送店。
（3）上门收款需加收服务费20元，远郊需加酌情收服务费30-60元。六、服务咨询
客服热线：4008180102 010-81873224 01081873234 （请于上班时间9:00-24:00来电；星期六日照常上班)